Esta política explica cómo Urban Velo trata datos personales en relación con su sitio y con la prestación de servicios de taller de bicicletas en Concepción.
Según la normativa aplicable, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación cuando proceda. También pueden revisar la información que hayan entregado en el marco de una consulta o servicio.
Para ejercer un derecho, la persona debe indicar qué información desea revisar o modificar y aportar los antecedentes necesarios para verificar su identidad y localizar el registro correspondiente. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley aplicable y a la complejidad de la solicitud.
Los datos vinculados a consultas, reservas, inspecciones, reparaciones, pagos y comprobantes se conservan por el período razonablemente necesario para prestar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones contables o legales. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura según corresponda.
Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando el cambio sea material, procuraremos informar por un medio razonable según el contexto del sitio. La versión vigente será la publicada en esta página.
Tratamos datos personales para responder consultas, coordinar citas, recibir bicicletas en taller, realizar inspecciones mecánicas, preparar y aprobar el alcance del trabajo, ejecutar reparaciones y ajustes, efectuar controles de calidad, emitir resúmenes del servicio y gestionar cobros. También los usamos para mantener registros internos, atender reclamaciones, mejorar la organización del taller y cumplir obligaciones legales o contables.
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan el funcionamiento del sitio, la mensajería, el alojamiento técnico, la gestión de reservas, el procesamiento de pagos o la administración interna. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo usan la información para prestar el servicio contratado o cumplir obligaciones asociadas.
Podemos revelar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, proteger derechos o responder a una controversia formal. También podemos compartir información cuando la ley lo permita y exista una base operativa legítima para hacerlo.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, historial de atención, preferencias de cita, datos de pago y comprobación de cobro, así como registros técnicos básicos del uso del sitio. Cuando corresponde, también tratamos información necesaria para coordinar la inspección, la aprobación del alcance del trabajo y la entrega del resumen del servicio.
Recibimos datos directamente cuando una persona realiza una consulta, agenda una visita, entrega una bicicleta para revisión o se comunica por los medios disponibles. También podemos generar o registrar información durante la inspección mecánica, la aprobación del presupuesto, la reparación, el control de calidad y la entrega del servicio. En algunos casos, los datos de pago o de confirmación de transacción se obtienen a través del medio de pago utilizado.
Podemos usar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencias para recordar ajustes básicos y cookies analíticas limitadas para comprender el uso general de las páginas. No utilizamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin una base adecuada o, cuando corresponda, sin el control del usuario.
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